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Europcar Contacter

Europcar Service Client

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Europcar est le leader européen en location de véhicules, autant professionnel que particulier. L’entreprise, fondée en 1949 à Paris propose la location de différents types de véhicules:

  • Voitures
  • Utilitaires
  • Moto / Scooter

La location de véhicules est un des moyens de transport les plus utilisés, avec l’avion, le train ou le bus.

Europcar service client

 

Contacter Europcar par téléphone

Parfois, vous avez besoin de contacter une entreprise le plus rapidement possible. C’est le cas par exemple si vous avez eu un accident sur la route ou si vous avez une question rapide à poser.

Voici le numéro de téléphone d’Europcar: 09 69 39 32 29.

Pour que l’appel soit le plus efficace possible, n’oubliez pas de vous munir de votre numéro de contrat de location.

Vous pourrez appeler Europcar pour ces différentes raisons:

  • Pour réserver un véhicule de tourisme.
  • Pour réserver un véhicule utilitaire.
  • Pour réserver un véhicule sélection.
  • Pour valider ou annuler une réservation.

Europcar met à disposition son numéro Europcar Assistance en cas de panne ou accident: 0.800.35.40.00

 

Contacter Europcar par courrier

Si vous souhaitez écrire à Europcar, par exemple pour effectuer une réclamation, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante: 3, avenue du Centre, 78881 Saint Quentin en Yvelines Cedex.

Voici un exemple de lettre de réclamation si le véhicule donné n’est pas conforme au véhicule demandé:

Le <date>, j’ai réservé auprès de votre agence un véhicule <type de véhicule, puissance…>. Il se trouve que le véhicule qui m’a été remis <type de véhicule, puissance…> ne correspondait pas à ce qui était prévu dans le contrat de réservation.

Par conséquent, en vertu de l’article 1134 du Code civil, je vous demande de revoir le montant que vous m’avez facturé pour cette location et d’appliquer le tarif de location correspondant au véhicule réellement remis. Je vous demande donc expressément de me rembourser la différence.

 

Contacter Europcar par email

Vous pourrez également contacter le service client d’Europcar par email. C’est une forme de contact très rapide et efficace car asynchrone (Europcar pourra vous répondre le jour suivant par exemple si vous écrivez dans la nuit)

Vous devrez ajouter dans votre email les informations suivantes:

  • Coordonnées complètes
  • Numéro de réservation
  • Numéro du contrat de location
  • Numéro de facture

L’adresse e-mail est la suivante: ReservationFR@europcar.com.

SAV par téléphone

 

Contacter Europcar sur les réseaux sociaux

Vous pouvez aussi contacter Europcar sur les réseaux sociaux, si c’est votre mode de communication préféré.

  • Profil Facebook de Europcar: facebook.com/europcarFR/.
  • Profil Twitter de Europcar: twitter.com/europcar_france.

De la même manière, nous vous recommandons de rassembler tous les documents et surtout écrire en message privé vos détails personnels.

Europcar dispose également d’une application mobile: Android, Apple.

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